ISO 10002-2004 质量管理顾客满意度机构对投拆处理的指南 - 扬州市先进制造业标准信息服务平台

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标准号：ISO 10002-2004 已废止

中文名称：质量管理顾客满意度机构对投拆处理的指南

英文名称：Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations

标准组织

【ISO】国际标准化组织

CCS分类

【A00】标准化、质量管理

ICS分类

【03.120.10】质量管理和质量保证

发布日期

2004-07-01

实施日期

2004-07-01

废止日期

2014-07-17

被代替标准
代替标准: ISO 10002-2014(全部代替)
被采用标准
采用标准: BS ISO 10002-2004(等同) JIS Q 10002-2005(等同) GB/T 19012-2008(等同)
引用标准

修订记录: ISO 10002-2004COR.1:2009
标准摘要
归口单位
主管部门
执行单位
起草单位
起草者
简评
备注